Gestión de Riesgos en Servicio al Cliente

Por: Zoraida Rodríguez Gestión de Riesgos en Servicio al Cliente Algunas compañías han llegado a la conclusión que el abandono de clientes va ligado con la relación del servicio al cliente. Según ellos, esta es la manera de atraerlos o alejarlos de manera permanente. Existen estudios de Oracle y Forbes que confirman que un cliente puede cambiar de compañía solamente por el trato recibido en el área de servicio al

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